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地板网络销售踢皮球问题何时休

2018-08-15 14:48 来源: 浏览: 3条

地板络销售“踢皮球”问题何时休

现在越来越多的地板品牌都加入了络销售的行业,然而售后服务却成为不少地板企业的短板。

现在越来越多的地板品牌都加入了络销售的行业,然而售后服务却成为不少地板企业的短板。

全国工商联地板专委会秘书长谢鑫曾表示,目前地板企业的售后服务问题主要归结为企业服务承诺落实不到

地板网络销售踢皮球问题何时休

,服务主体不明确,售后服务的及时性无法保证,对于服务的范围和时间年限界定不清晰四大类

可见,这些踢皮球现象的存在,不仅影响消费者使用产品的直观感受,也为品牌企业的口碑宣传蒙上了阴影,着实让消费者望而却步。

实则,随着线上营销络的逐步扩大,如何搭建好售后服务体系已经成了当下许多品牌企业的共同心声,毕竟企业的服务不止于产品的出售,而更在于后续的产品安装、回访及产品保养。

那么,要杜绝这类踢皮球现象,逃不开的是人员素质、沟通机制、专业素养等问题。当下,地板产品品类多,终端安装和销售人员的专业素质亟需加强建设,销售商和厂家之间的沟通机制要亟需建制,各地区的服务点亟需普及。

想来,只有各个环节都意识到自己的意识,都尽量让问题止于自身环节

,而不是互相的吹弹,那么才能真正让地板行业流入一股清风,而让这股清风助推整个地板行业在电子商务这条路上走得更稳当,更扎实,更顺畅。

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